【佛山陶瓷网】安晖：团队为企业之本

    安晖：团队为企业之本

终端市场越来越意识到服务工作的重要性。服务意识的觉醒，实际上亦是上游企业品牌化运作的深化与推进。终端销售展开服务工作，即是把企业的品牌化带给消费者，将一种生活理念带给普罗大众。

重服务，重体验，重品牌文化所倡导的生活理念，重终端市场所能为用户提供的产品解决方案。所有这些产业链发生的变化，都愈发昭示出一种人本主义色彩。产品是为服务于人，产业链更是如此，把这种服务深化下去意味着自身存在价值得到进一步巩固，而这正是一切利润价值的最根本依托。

与服务离不开的另一个概念即是团队。团队，自然不仅仅是从事各种生产、销售工作的人群的总和，而是一个有机的整体。有健全的制度，有凝聚团队的团队文化，以及明晰的分工合作机制，此之谓团队。

不少人都在提人才兴企的概念，中国文化中尤其有“得一上将胜十万雄师”这样的说法和意识。然而当下的市场竞争要复杂的多，远非古代战场之可比，而依靠某一人才力挽狂澜，显然并非确保企业基业长青的良策。实际上，人才固然重要，然而能够吸引人才、培养人才、留住人才的软性的管理机制却更为重要，一言以蔽之，即是团队。

尤其是本土民营企业，生存条件不算优渥，市场竞争却非常激烈，被淘汰的后果往往也更加残酷。在这样的情况下，民营企业的团队也彰显出许多本土化的特色，比如企业决策者是维持团队的灵魂人物，其个人特色也会感染整个团队，并在每个成员身上都有所体现。比如某些情况下，企业制度发展比较粗放，制度的效力远远不如决策者的意见等等。这使得许多民营企业的企业文化几乎全等于“老板文化”，而在面临各种竞争与风险时，团队每个成员所要承担的压力也是极为悬殊的。

从各种意义上讲，企业团队都是个极为复杂甚至矛盾的概念。举例说明，企业首先是市场竞争的主体，而市场往往是瞬息万变的，这些不断变化的外部环境要求企业团队有一定的抗险能力，同时更要求其顺应发展。因此，企业团队势必是处于动态的环境之中，不仅决策者要具备审时度势的能力，处于分工环节的每个成员更要能为这种“审时度势”而服务。那么，所有不利于这一行动执行的因素，显然都是消极的。就此而言，企业团队可谓是动态的集体。从另一角度看，企业团队又是一个关涉利益分配的人的集合，这又使得企业团队展现出一种关涉酬劳分配的静态格局。无论如何，团队势必要在“动”与“静”当中找到平衡点，这不仅关涉成员的工作积极性，更会直接牵涉到企业的兴亡问题。

当下，许多人将企业视为一种“平台”，该平台涉及各种人力、资源、知识、信息等要素，而人才则在此平台之上发挥才能，创造价值，直至按劳索酬。不错，企业的确显而易见地展现出了自身的“平台”属性，然而又远比平台为复杂。毋宁说，这个平台首先是个集体，是个团队，每个成员在实现自己的同时，也会分享其它人的分工，并且涵养团队所形成的工作氛围。他人的分工与工作的氛围，可以是积极的，也可以是消极的，而作为人才自身也最终成为团队的一部分，成为别人的分工者、以及工作氛围的传递者。那么，在这复杂的企业运转过程中，与其说人才是在“平台”上实现自己，倒不如说是在团队之中精诚合作。这种合作不仅仅是某个个人的实现，而是统摄于整个团队的运转之下。因此，企业本质上就是团队意志的体现，是对市场环境的洞察、协调分工的统驭管理以及维系团结的精神号召力。这就决定了团队不仅仅是一群人，更是管理制度、企业文化、工作氛围等一系列软实力的总和。位居领导团队地位的决策者，也势必被要求统驭这一切无形资产。马云在谈到如何带领团队时说道：“我要跨国公司的叛逆者与民营企业中的正人君子，因为民企非常野，就要找正人君子。跨国公司又过于制度化、僵化，因此要找叛逆者。”马云此番话，正是体现出决策者济不足而调有余，维持动态平衡的一种努力。

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